Termos de uso e Garantia

TERMOS DE USO

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Informática Jung a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone(whatsapp), email ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - As entregas poderão ser realizadas por motoboy apenas na cidade de Tubarão-sc, para as demais regiões as entregas seram realizadas pelos CORREIOS, serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição dos Correios.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal "quando necessário" e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Informática Jung envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Informática Jung não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no cadastro; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A Informática Jung não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Informática Jung na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica "quando necessário"), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". Caso seja devolvido por desistência do cliente os custos de envio fica por conta do cliente, caso seja por defeito no produto as despesas decorrentes ao envio do produto serão custeadas pela Informática Jung.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Informática Jung verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Informática Jung, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Informática Jung, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

GARANTIA

I. - Nos prezamos pela satisfação dos nossos clientes, caso haja alguma insatisfação ao receber seu produto ou caso tenha recebido com defeito nos comunique imediatamente, atraves do telefone(whatsapp), pelo email garantia@informaticajung.com.br ou pelo formulário do site que analizaremos a situação.

I.I - Confira sempre as condições da embalagem na hora da entrega, pois todos os produtos são enviados devidamente embalados e sem nenhum dano. Caso a embalagem esteja danificada não aceite o produto, e nos comunique imediatamente, entraremos em contato para garantir que seu produto chegue a você ou será feito o reembolso, como cliente achar melhor.

V. - Garantia legal, a garantia legal está prevista no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), correspondendo ao seguinte:

• 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos, bebidas, lata de tinta e outros itens que se extinguem com o uso;

• 90 dias para os produtos duráveis, como carros, celulares, computadores etc.

V.I - Caso constate algum defeito de fabricação no produto que não tenha sido ocasionado por conta de queda, curto elétrico ou mal uso e o produto ainda está dentro do prazo da garantia legal, o cliente deve entrar em contato com a Informática Jung, através do telefone(whatsapp), pelo email garantia@informaticajung.com.br ou pelo formulário do site. Assim que analizarmos a situação, enviaremos um formulário para preenchimento que deverá ser enviado junto com produto na sua caixa original e com todos os acessórios e manuais, para endereço, Rua: Thomé da Silveira, nº248, cep 88702-740, Tubarão-SC.

III. - Garantia do fabricante, na descrição  de cada produto vendido no site está a garantia do fabricante que pode variar de acordo com a marca e o produto, portanto esteja sempre atendo a garantia de cada produto, e caso o produto apresente defeito dentro da garantia do fabricante a Informática Jung se isenta da responsabilidade sobre qualquer custo de envio ou garantia do produto, ficando de inteira responsabilidade pelo fabricante do produto.